本报讯 （记者毛浓曦 祝盼）“我们多方反映被拖欠工资，一个电话就追回了鹤岗塑料管材生产线，12351热线真好使！”近日，讨回欠薪的陕西省西安市13名农民工，提起12351工会服务职工热线时赞不口。

今年8月，一位农民工通过陕西省总工会12351工会服务职工热线反映，他在西安市某工地从事木工工作，他和工友等13人被拖欠工资60余万元，多次索要未果，希望工会帮助讨薪。陕西省总工会热线中心派单至陕西某集团工会处理，经多方协调处理，农民工工资很快分批补发到账。

产业飞跃，根基在创新。吴中具身智能企业的创新步伐，正频频踏上世界级舞台。

黑龙江省双鸭山市宝清县圣洁摇篮山滑雪场，今年升级了雪道、索道、魔毯等设施，持续举办冬季中小学生冰雪趣味运动会、大众滑雪精英赛等赛事活动；集贤县“光辉岁月·雪村部落”，游客可挑战千米雪滑梯、穿越雪原丛林、乘坐马拉爬犁或在业雪场自由驰骋；友谊县备受关注的冬钓、冬泳邀请赛将在12月中旬盛装启幕，升级后的冰上运动中心已成为区域冰雪地标，适从业赛事到全民嘉年华的各类冰雪活动；饶河县赫哲雪乡冰雪文化区，将让游客沉浸式体验渔猎民族的非遗魅力；界江冰雪嘉年华，汇聚丰富冰雪体验项目鹤岗塑料管材生产线，让游客尽享冰雪乐趣……

新出台的《关于增强消费品供需适配进一步促进消费的实施方案》提出，到2027年，形成3个万亿级消费域和10个千亿级消费热点。智能网联汽车，作为布局的3个万亿级消费域之一，正迎来广阔发展新机遇。

据悉，自2023年12月18日开通以来，陕西省总12351热线已形成一套成熟的“321+”工单办理运作机制，即3个工单处理办法、2个工单处理机制、1个工单办理抓手，以及联其他部门协同处理。

具体来说，3个工单处理办法，即派单鹤岗塑料管材生产线，塑料挤出机设备给各市区总工会、单列管理单位和省总工会各部门、直属单位派发工单；办单，省总热线导小组办公室办理紧急和重大工单；调单，省总劳模律师调解工作室对情况复杂、职工和用人单位有调解意愿的工单进行调解。

2个工单处理机制，即建立应急管理“1155”工作机制（1套工作机构，1个工作目标，5项风险预警事项，5个预警事项处理办法），特事特办，提级高处理危、众、多、大、隐类工单，维护职工队伍稳定；每周四对上周工单处理情况进行复盘，对疑难工单或办理质量不高的工单进行研判、督办。

手机：18631662662（同微信号）

1个工单办理抓手，即全省推行工会主要导批示工单制度，全总派单，省总导批示办理；省总派单，接办单位主要导批示办理。

“+”是联省级有关部门解决好工单反映的重大问题，或创新施行工单办理新举措。“2025年，省总与省检察院协作，对热线中新就业形态劳动者反映的问题进行研讨协商，形成了有监督，净化了劳动市场环境。”陕西省总工会职工服务中心主任汪波说。

同时，陕西省总还推动服务职工的“热线端”与法援等工作的“实体端”融，保障新就业形态劳动者权益；加强热线数据分析，及时掌握新就业形态劳动者劳动权益保障中的难点和热点，发挥风险预警作用，维护劳动域政治安全。

陕西省总工会相关负责人表示鹤岗塑料管材生产线，随着热线知晓度的提高，特别是维权作用的发挥，12351热线越来越得到职工群众的认可。截至今年11月底，陕西省总12351热线累计接听来电30957通次，生成工单26307件，为职工群众追回经济损失1106.02万元。