陇南塑料管材生产线 旅行者的呐喊：2024年黑猫OTA投诉17.4万，男用户占近七成

【大河财立方 记者 丁洋涛】假期出门体会大好河山的壮阔美景，是当代人休闲娱乐的主要途径之一，但出游过程中，难免遇到烦心事儿。2月24日，黑猫大数据中心联黑猫投诉平台发布《黑猫投诉2024年度OTA（在线旅游）域投诉数据报告》（以下简称报告），数据显示，该域投诉量过17.4万件陇南塑料管材生产线，较2023年增长了7.13%，其中，男消费者投诉占比近七成。

从投诉量来看，2024年黑猫投诉平台OTA域的投诉量过17.4万件，较2023年增长了7.13%。从投诉趋势来看，受出行需求影响，OTA域投诉量的增长与假期节点高度相关，具体表现为：劳动节和国庆节两个小长假前后陇南塑料管材生产线，投诉量显著攀升；此外，春节和寒暑假期间，投诉量也出现了不同程度的上升。

7月2日上午，《每日经济新闻》来到受害人之一夏某某生前所在的润迈德医疗科技有限公司（以下简称润迈德医疗），看到员工在正常上班，但办公场地内可见的员工不多。记者从多位医械行业内部人士处了解到，该案件在行业内造成了相当大的负面影响。一位药械上市企业董事长表示，本来已定好了7月中的东南亚考察行程，但现在已经取消。

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新消息，多位美国共和党议员呼吁罢免拜登。美国共和党参议员汤姆·蒂利斯表示，美国总统拜登在总统选举辩论中说话不连贯，且无法清楚地阐述自己的政策，因此不适继续担任美国导人，拜登内阁应考虑罢免拜登。得克萨斯州共和党众议员奇普·罗伊声称，他将向总统哈里斯和内阁提交决议，要求宣布拜登无法履行总统职责。

当地时间27日，美国国务院再次敦促美国公民慎重考虑前往黎巴嫩，并警告“安全环境仍然复杂，可能会迅速变化”。此前一天陇南塑料管材生产线，异型材设备加拿大敦促其公民离开黎巴嫩。德国外交部则在26日更新了针对黎巴嫩的旅行与安全建议，并敦促德国公民离开黎巴嫩。

机票预订、酒店预订或者旅行团，是OTA域投诉问题的“重灾区”。在机票预订方面，消费者普遍反映退改签政策不理，收取高额手续费，且经常出现预订后机票价格大幅下降的情况；在酒店预订方面，酒店或平台单方面取消订单以及未入住不予退款的问题较为突出；而在旅行团方面，投诉主要集中在跟团游产品与宣传描述不符，以及行程中项目存在二次收费等现象。

从投诉金额分布情况来看，小额投诉较为集中，500元以下的投诉占比过了一半，达到54.33%陇南塑料管材生产线，这表明小额消费虽然金额较低，但消费者对其权益的维护意识较强。

投诉对象主要集中在头部商家。2024年，共有42家OTA平台在黑猫投诉平台上收到投诉。其中，32家平台的投诉量少于1000件，这些平台的投诉总量占比不到2%。此外，有5家平台的投诉量在1000至10000件之间，另有5家的投诉量过10000件。

报告显示，上述投诉处理情况整体良好。2024年黑猫投诉平台OTA域商家处理情况整体表现良好，投诉回复率达到99.33%，同程、飞猪、智行、携程、去哪儿网等头部商家也表现出积的处理态度，回复率均在98%以上。

从OTA域投诉地区分布情况来看，来自广东的投诉多，占比过了13%，其次是江苏，占比过7%。浙江、山东和四川的投诉占比也均过了5%。以上省份投诉量居全国前五。河南投诉量占比不足5%，位居全国8。

从别分布情况来看，来自男消费者的投诉占比高达68.88%，是女消费者的两倍以上，女消费者投诉占比仅为31.12%。

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