南宁塑料挤出机厂家 西安北站回应失物招处被指电话听筒拿起搁一边拒接来电：已知道此事

见习记者 刘世鹏 记者 任利南宁塑料挤出机厂家

11 月 29 日，有网友发称，自己在西安高铁站丢失东西十分着急，拨打失物招电话接通两秒后被挂断，之后多次拨打一直打不进去，到现场发现电话听筒被拿起搁置在了一边，且失物招处没有工作人员，她认为是工作人员故意不接电话。12 月 1 日，记者联系到了西安北站失物招处，工作人员表示已经知道此事，并不存在里所说的故意不接电话的情况，不过，具体原因没有上级部门同意她无法接受采访。12306 客服表示，会将此事反馈给车站，让车站进行改正。

网友发布的显示，在一处写着"遗失物品招"的地方没有工作人员在岗，镜头拉近后显示柜台上的座机电话听筒被搁置在了一边。网友还晒出一张通话记录截图，除 14：08 的去电接通 2 秒钟后，到 14:15 的 6 个去电均显示已取消。记者向这位网友发去私信，但未收到回复。

电话听筒被搁置在一旁。（来源 / 截图）

12 月 1 日，记者联系到了西安北站失物招处，工作人员表示知道此事，"不存在故意不接电话"，对于里出现的情况，工作人员表示没有上级通知不能接受采访，她会把此事汇报给上级部门，由他们向记者回复。截至发稿前，塑料挤出设备记者未收到西安北站的回复。

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随后，记者拨打了 12306 电话，客服人员表示，会将此事反馈给车站，让车站进行改正。

据齐鲁晚报报道南宁塑料挤出机厂家 ，12306 客服人员表示，此类情况可能是电话听筒被误触所致，失物招处工作人员并非始终在岗，有时会外出协助旅客寻找遗失物品。