刚刚得手的台联念念电脑坐蓐于2023年，保修期却在2024年就已被激活泸州塑料挤出机设备，还装载着2025年新产电板。滥用者刘先生以为“这是台立异机”，抖音电商宁波慈溪自营旗舰店却坚称是全新机。

7月2日，滥用者刘先生告诉滂湃新闻，他破耗5864元购买这台电脑后，维权个月，于今莫得用率。当前，他一经沟通讼师，准备告状慈溪自营旗舰店。

7月3日，滂湃新闻向抖音客户讨论该自营店计算情况，却被申报电话号码莫得查询到对应的订单记载，通话反复在东谈主工语音教导中跳转，法沟通上东谈主工客服讨论。而抖音电商宁波慈溪自营旗舰店的工商登瑰丽码也永久东谈主接听。

客服称电脑曾换电板。

慈溪自营店下单泸州塑料挤出机设备，成齐数码场发货

刘先生对电脑比拟了解，需要购买什么电脑他早就念念好了。因此，他以为只需找到价钱的正规平台下单即可。通过对各电商自营平台上这款电脑价钱的对比，他继承了抖音电商自营。

刘先生提供的凭证涌现，5月16日，刘先生从抖音电商宁波慈溪自营旗舰店下单，购买了这台联念念ThinkPad X1商务札记本电脑，价钱5864.15元。下单前，客服向刘先生阐述电脑为“未拆封的原厂原包装，全新胜券在握”。

5月17日，电脑从成齐发往刘先生处所地浙江绍兴。5月19日下昼，刘先生签收。签收后，刘先生在联念念官网查询了相干信息，发现这台电脑保修期2024年就一经被激活，保修技艺从2024年3月启动，2027年5月放胆，只剩年了。平日情况下，应该是购买日启动才激活保修期。

同期泸州塑料挤出机设备，他又搜检电板状况，发现这台2023年坐蓐的电脑，却装载的是2025年坐蓐的电板。

5月20日，刘先生找到抖音电商慈溪自营店客服反映了这情况，并提供了相干凭证。但抖音电商宁波慈溪自营旗舰店客服在回复中坚称，这是台全新电脑。

抖音客服还给他发来份《讲明》，施行是：“此款X1电脑(i5-1240P版块)是2022年上市，坐蓐日历是2023年，厂商已延保，官网默许保修至2027年5月，由于淹留厂仓库久未通电，厂出库后发现部分机器次开契机出现电板故障，因此部分机器作念了开机测试，如遇电板故障，厂一经换过原装电板，如亲介怀请慎拍。”。客服告诉刘先生，这则《讲明》附在商品细则页面内。

刘先生默示，该讲明是在他投诉之后才临时加进去的，“和我玩笔墨游戏”。好在，他在投诉之前一经保留了原始左证。刘先生提供的截图和录屏记载里，早前的商品页面细则中并此讲明。

协商果后泸州塑料挤出机设备，刘先生发现线下沟通他的商实为成齐市盛百豪营业有限公司（简称“盛百豪营业”），该公司注册地址在成齐市东谈主民南路四段1号1栋，这里是成齐期间数码广场（大厦）处所地，个主要计算计较机软硬件批发售的电子数码产物场。

交纪行载 图片起首 受访者

商恢复：库存机不是立异机

7月2日，异型材设备成齐盛百豪营业相干厚爱东谈主向滂湃新闻证实，这台电脑是由他们公司出售的，并非立异机，而是库存的，寰宇联保的全新机。“咱们是正规销售代理、进货和销售齐是法的。”因为厂商在库房放的技艺久，致电板出现故障隐患，厂在2025年的时候统换了全新原装电板。

该厚爱东谈主默示，刘先生不错去处事站检测，“淌若检测出来是立异机泸州塑料挤出机设备，该咋赔就咋赔，淌若不是立异机，那就跟咱们没关沟通。”

这位厚爱东谈主说，刘先生在抖音平台投诉之后，平台条目他去对接处理，他仅仅出来帮着不停问题。

“启动，他们提议的不停目的是退机退款，我不应允。”刘先生称是涉嫌的举止，条目退赔三。商自后诚然也应允了这个案，但直没款。商自后又提议退机退款，再抵偿3000元。刘先生如故拒了。商让他去找抖音平台，或产物售后处事。

刘先生于今莫得念念光显，为何他从抖音电商宁波慈溪自营旗舰店下单，终却造成了成齐的三商发货。

盛百豪营业厚爱东谈主默示，他们和抖音有作，作式有自营、三店铺等。

据财联社此前报谈，抖音电商自营旗舰店的商品均由抖音自有门店厚爱发货，即土产旅馆或作仓储调配出库。媒体将此相识为，抖音平台切身下场直管，把货源、品性、售后套法度合手在我方手里，便统不停、规整系数这个词电商生态。

刘先生默示，他亦然如斯相识的。是以此次购买电脑，亦然奔着抖音自营旗舰店的名号去的，根底没念念到，下单后造成了别的商。当前嗅觉，这似乎与他所相识的平台“自营”不是回事。

投诉之后，刘先生接到了抖音客服95152回电，向他了解情况。尔后，就直是由来自成齐的三商与他协商处理。但他以为，商在处理经过中试图二次运用他。因此拒了退货退款，补偿3000元的不停案。之后商告诉他这种不停渠谈已关闭。 他只可去找抖音平台，或通过法院告状不停。

7月3日，滂湃新闻向抖音客服讨论该自营店计算情况，却被申报电话号码莫得查询到对应的订单记载，通话反复在东谈主工语音教导中跳转，法沟通上东谈主工客服讨论。而抖音电商宁波慈溪自营旗舰店的证照涌现，运营该店的商为宁波谷澜商贸有限公司，其工商登记信息公布的电话号码东谈主接听。抖音电商宁波慈溪自营旗舰店客服对滂湃新闻的采走访题亦然卯不合榫。

由于问题直没获得不停，抖音商城官客服“兜兜智能客服”告诉刘先生，平台暂不救济“退赔三”，只可由法院认定商属于举止才不错。终，刘先生继承走法令阶梯不停。当前他一经沟通好讼师，准备告状。

（滂湃新闻）手机：18631662662（同微信号）相关词条:罐体保温施工     异型材设备     锚索    玻璃棉    保温护角专用胶

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