7月28日邵阳塑料管材设备，杨女士响应，东说念主乘铁从贵州贵阳去安顺，下车时行李箱落在车上。“计划车站看能不可转运给我，快意购买张车票，可车站说5公斤以上不可转运，只可快递。”杨女士说，东说念主在囧途，等快递寄到我方也回了。

杨女士提供的车票信息

搭客响应

行李箱忘在铁上不给转运，奈找一又友开车四五百公里取回

近日，浙江的杨女士和东说念主出游，7月27日下昼6时50分，乘坐铁从贵阳北去往安顺西邵阳塑料管材设备，“下车时我接了个电话，行李箱忘在车上了。箱子等于登机箱尺寸，里面装着穿着、证件等。我飞速计划12306响应。”7月28日，杨女士说，通过12306合营，她计划到列车上的乘务员，“稍晚乘务员告诉我箱子找到了，随车去了曲靖北站，让我计划曲靖北站。”

杨女士遗落的行李箱

杨女士说，晚上9时许，她跟云南曲靖北站疏通，“值班东说念主员见知我，行李箱过5公斤不可转运，反复交流后，她王人说能不可转运要二天与干系车次列车长究诘，望望可不不错通融。奈之下，今天（7月28日）早上7点半，咱们找了昆明的一又友，一又友从昆明开车去车站取行李，再送来安顺。”她说，从昆明到曲靖北站再到安顺，要四五百公里，开车路上得6个小时。

杨女士说，疏通经由中，她屡次提倡快意支付转利用度，“车站东说念主员等于说行李过5公斤，不予转运。我说我买个座位票，帮我转过来也不行。他们说只可让我我方找快递，关节是咱们也在旅游，等快递到了咱们就走了。加上穿着证件王人在箱子里，晚上也没法换洗，糟心得很。”杨女士说，她不知说念行李有多重，铁路东说念主员也未见知。

7月28日下昼3时许，杨女士告诉华商报大风新闻记者，仍是见到一又友邵阳塑料管材设备，拿到了行李箱。

曲靖北站

依据国铁集团客运遗失物品陈述，5公斤以上行李车站不崇敬转运

华商报大风新闻记者计划到曲靖北站，责任主说念主员核实后说，确有杨女士响应的情况。字据规则，5公斤以上行李，塑料管材设备车站不崇敬转运，依据是国铁集团发的对于客运遗失物品的陈述，是里面陈述。陈述中明确，列车发现搭客遗失的鲜美易腐物品梗概是食物时，包装齐全的，不错顶住到列车前站。车站碰到列车顶住搭客输送物品的，鲜美易腐物品和食物应赐与暂存12小时，但需录入客管系统。物品期东说念主认后，不再崇敬支捏。其他遗失物品具备条款转送时，5千克以内的不错费转送，过5千克时不予办理转送。

曲靖北站责任主说念主员说，能转运的详情会帮乘客转运邵阳塑料管材设备，“付费转运要靠铁快运，咱们车站莫得铁快运。昨天（7月27日）也和乘客疏通了，因为咱们不崇敬办理转送，乘客不错秉承快递，咱们这边崇敬襄理交给快递。”责任主说念主员说，不错向乘客再讲明下。

12306

规则物品过5公斤不予转送，会行为理化建议去反馈

7月28日上昼，华商报大风新闻记者计划到12306。责任主说念主员说，行李丢失转运规则明确，5公斤以上不予转运。另责任主说念主员说，按铁路干系规则，5公斤以内的行李不错费转运，5公斤以上需要乘客与车站协商。对于杨女士的情况会和车站疏通核实，“可能是有诬蔑，咱们不错去合营，看能不可匡助乘客处分。”对于“5公斤舍弃”的规则，要核实下出自哪款律例。

7月28日中午，12306回应记者称，物品5公斤以内如实费转送，但过5公斤，不办理输送。“若是搭客有些别的需求，车站在现存智商情况下，只不错其他神志办理，比如快递。可能是在疏通当中，搭客有些诬蔑。”责任主说念主员说，对于此事也会朝上反馈，外出在外详情所以便为主，“后期会行为理化建议去反馈。”

记者查询

遗失物品处理，《搭客输送规程》未说起5公斤瓜分量舍弃

7月28日，记者在铁路12306官网上查询到《国铁路集团有限公司铁路搭客输送规程》，2026年6月1日扩充。十五节搭客遗失物品的处理中，未说起5公斤瓜分量舍弃。其中，六十条文矩，车站可建造失物招处，提供搭客遗失物品支捏、查找和快递寄送行状，并可依据干系法律、行政律例和联系规则对遗失物品核进出捏费和快递费。鲜美易腐物品和食物不崇敬支捏。

图为干系规则截图

华商报大风新闻记者 佘欣 裁剪 刘梦雨

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