2026年3月12日，上海——金融挥霍者权利保护，是猜测千万户的民生纽带，是践行“金融为民”初心径直、善良的落脚点。站在“十五五”计算开局之年与金融强国开发纵进的要害节点雅安塑料管材生产线，盟国东说念主寿保障有限公司（以下简称“盟国东说念主寿”）恒久胸怀“国之大者”，入贯彻落实中央金融使命会议精神，紧紧主办金融使命的政、东说念主民，以“全员参与、全历程袒护、全场景看护”为举止纲，连接构建轨制牢、反应快、温度足、袒护广的“大消保”使命新样式，让金融职业有劲量、有韧、有温度。

 

　　“兼容进步，消保同业”盟国东说念主寿连气儿五年发布挥霍者权利保护年报

　　自2021年度发布挥霍者权利保护年报以来，盟国东说念主寿已连气儿五年在“3·15”挥霍者权利日定期发布年度消保确认，成为行业对峙透明化、常态化泄露消保施行的标杆企业之。

　　“多并举，履责遵法”筑牢挥霍者权利保护线

电话：0316--3233399

　　盟国东说念主寿恒久对峙东说念主民至上，不停擢升消保使命质，2025年积反应监管部门敕令，发奋构建“大消保”使命样式，厚植消保企业文化，探索打破、不停驱动消保顶层想象，连接动消保因素融入谋划贬责全过程。是轨制体系健全，不停健全消保轨制过100项，消保使命基础加安稳，全链条消因循控机制为完善；二是消保审查全袒护，家具和职业审查袒护率，起源预作用加突显，让金融挥霍者空闲挥霍“买得空闲”；三是消保培训入，全年开展消保项培训袒护率及参与率，消保主体拖累厚实加入脑入心。

　　“蔓延刚、应变弹、理韧”动消保使命连接升

　　以“蔓延刚、应变弹、理韧”为标尺雅安塑料管材生产线，动消保使命已矣从“立柱架梁”到“纵进”的系统升。

　　·科技提：盟国东说念主寿以数智驱动不停化全渠说念客户职业体系，构建“全天候、全渠说念、有温度”的职业采集，流通职业渠说念，暖心看护每位客户及庭。依托“盟国友享”数字平台，连接进职业线上化、历程智能化与体验体化，中枢保单职业过5052万东说念主次。

　　·职业升温：聚焦老年东说念主、青少年、新市民、颓势东说念主士、外籍东说念主士、军东说念主等群体，造有尊荣、有温度、有保障的职业闭环。适老化职业再升，上线盟国友享“高龄版”APP，助力老年客户跨越“数字领域”。在“客户驱动的业务翻新”策略定位下，对峙践行“以客户为中心”，度知悉客户需求，造职业体验，客户净荐值（NPS）、客户易互动度（CES）观念已连气儿9年稳居行业先位置*。

　　*通过三参议公司开展的客户调研恶果

　　·看护忧：看护挥霍者权利，保障投诉渠说念流通阻，“信、访、电、网”全袒护，通过公司官网站、迁徙客户端、贸易时局等线上线下多种渠说念，明晰透明对外公布保障挥霍者投诉维权电话、投诉历程等信息。

　　“三多”化金融教训，让金融常识飞入寻常匹夫

　　金融素养是新时期公民的“修课”。盟国东说念主寿引行业化“友+同业”挥霍者权利保护开发，以化策略动消保教训入东说念主心，接纳“兼容进步 消保同业的”消保标语，公司在业务质料发展过程中，恒久死守“以客户为中心”的初心，将挥霍者保护拖累与业务拓展并轨，从挥霍者权利角度赋能业务创新，长规谋划。2025年，盟国东说念主寿围绕“多聚力、多元驱动、多维触达、耕”，隔热条PA66生产设备开展金融教训宣传举止触达挥霍者逾7亿东说念主次，职工与网点参与率均达。

　　向善而行雅安塑料管材生产线，久久为功：公益是消保情的蔓延

　　挥霍者权利保护，不啻于交往过程，延展至社会价值共创。2025年，盟国东说念主寿将绿金融、普惠金融、拖累金融度融入公益施行，五大样式连接升温：

　　·“盟国天神心”：累计救济身心进犯儿庭5.3万东说念主次，志愿者参与1.6万东说念主次；

　　· “盟国新阳光病房学校”：为大病儿童提供课程作陪与样子救济，职业2.6万东说念主次；

　　·“书香筑梦”：援建心文籍室40所，捐赠竹素近50万册，惠及学子2万东说念主；

　　·“高龄计算”：袒护宇宙14个城市，开展适老化校正、健康筛查、智能开发训诫等职业，惠及老东说念主及住户15万东说念主次；

　　·“AIA健康校园计算”：落地9所学校，同步开展芳华期健康、样子健康、急救科普等主题课程。

　　此外，“友”“友地球”“盟国心茶园”等特样式连接化，以金融之力猜测教训、健康、生态、乡村振兴，让金融职业有厚度与温度。

　　齐心筑梦，奔赴山海：以“健康+养老”生态圈绘就好意思好糊口图景

　　靠近东说念主口老龄化与健康需求升的时期命题，盟国东说念主寿连接化健康与养老职业布局，构建袒护客户全人命周期的职业生态，从行业“先驱”稳步迈向“耕者”，积投身养老三撑持开发，助待业金融惠及万千庭。围绕居养老、机构养老、医养协助、旅居养老等多元场景，连接丰富职业供给，为客户提供品性职业，助力国多脉络养老保障体系开发。使用健康贬责职业的客户从30天的小宝宝遍布至99岁的老东说念主，袒护全年事段，职业权利袒护客户350万东说念主，医疗采集广袒护，医疗机构1200，康养采集机构500，老有真贵、病有良医。

　　清明金融采集，看护空闲挥霍。值此2026年“3·15”金融挥霍者权利保护教训宣传举止运转之际，盟国东说念主寿防护倡议：

　　金融挥霍多份审慎，风险范就多重保障；

　　金融常识多些了解，理有计算就多分底气；

　　挥霍权利多层看护，幸福糊口就多份细则。

　　盟国东说念主寿将连接秉持“兼容进步，消保同业”初心，以的尺度筑牢消保线，以切实的举措恢复公共怜惜，以有温度的金融职业为民办实事，与万千庭联袂同业，共赴“健康好糊口”。

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