宁德塑料挤出设备 跨省服务暖人心 农行担当践初心 ——农行德州分行营业部暖心服务特殊客户纪实

鲁网12月16日讯（记者 李安琦 通讯员 张伊扬）冬日的寒风中，一份跨越省界的金融暖意宁德塑料挤出设备宁德塑料挤出设备，悄然传递到河北省景县留智庙镇的一户农家。这份温暖宁德塑料挤出设备，源于农行德州分行营业部两名客户经理的一次特殊上门服务宁德塑料挤出设备宁德塑料挤出设备，也源自农行“以客户为中心”的不变初心。

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12月10日上午，一位头发花白的老大爷骑着电动车奔波四十多分钟，来到农行德州分行营业部。他焦急地向工作人员说明情况：老伴的银行卡里收到一笔急用钱却无法取出。老伴已瘫痪在床十年，全靠他一人照料，眼下正等着这笔钱应付日常开销。

营业室网点负责人了解后，立即安排柜员查询卡状态。系统显示该卡因六个月未动账已处于半封状态，只进不出。按规定，激活此类账户须本人到场，无法代办。听到这里，大爷脸上的焦急转为失落，眼眶微微发红：“我骑了这么远过来，家里老伴还等着照顾，这可怎么办？”网点负责人当即上前安抚并核实详情。得知大爷的实际困难后，他果断表示：“客户有难处，我们不能让他白跑一趟。再远也要把服务送到家！”。网点负责人迅速确定办理方案，与一名客户经理，前往大爷家中。

一路颠簸，跨省抵达衡水市景县留智庙镇。走进略显简陋的农家小院，看到病榻上行动不便的大娘，此行的意义更加真切。在确认大娘本人意愿后，客户经理俯身床边，放慢语速耐心讲解流程，仔细核对身份信息，一步步协助完成签字确认。短短十几分钟，异型材设备银行卡半封状态顺利解除。看到手机屏幕上“账户正常”的提示，大爷紧紧握住客户经理的手，连声道谢：“太谢谢你们了！为我们的事门跨省跑一趟，农行真是咱老百姓的贴心银行！”

活动伊始，来自两家单位不同部门的青年员工迅速集结。在教练的引导下，热身拉伸、趣味破冰等环节快速拉近了彼此距离，让原本陌生的同事很快融为一体。“我们是一家人”的集体主义精神在自我介绍与团队亮相中悄然升温，10支联队依次喊出嘹亮口号，以整齐的运动着装、昂扬的精神面貌，展现出邮银青年“敢拼敢闯、团结奋进”的硬核气质。双方青年以此次活动为纽带，打破壁垒、深化协作信任，将赛场上的团结之力转化为旺季攻坚的奋进之力。

“以前工资分散在好几家银行，取个钱、办点业务要跑遍全城，现在邮储银行把服务送到矿区门口，发工资、理财、消费一站式搞定，太方便了！”六盘水市钟山区某煤矿的矿工老张，拿着刚激活的邮储银行卡，对上门服务的工作人员连连点赞。这一幕，正是邮储银行六盘水市分行代发工资业务的生动缩影。

一句朴实的感谢，是对服务好的认可；一次跨省的奔波，是对责任真的践行。从柜台服务到上门办理，农行德州分行营业部以实际行动打破地域界限，切实解决特殊客户的“急难愁盼”。今后，农行德州分行营业部将继续关注老年、患病等特殊群体的金融需求，持续优化适老化服务，以更贴心、更便捷、更有温度的服务，打通金融服务“后一公里”，让每一位客户都能感受到农行的温暖与力量。

责任编辑：霍艳英宁德塑料挤出设备